ویپ VOIP :در این پست، هدف ما این است ۱۰ مورد از برترین ارائه‌دهندگان سیستم‌های تلفن اینترنتی و ویپ VOIP را برای هر بودجه‌ای به اشتراک بگذاریم. بد نیست زمانی که قصد خرید خط سیپ ترانک یا ویپ را داریم نیازمندی ها و ارائه کنندگان بین المللی را بشناسیم.

ویپ VoIP یک راه حل مدیریت تماس با هزینه کم برای بسیاری از کسب و کارهاست. برعکس سیستم‌های تلفن قدیمی، ویپ VOIP در بستر اینترنت است و دارای ویژگی‌های و امکانات مفید بسیاری بدون هزینه اضافی می‌باشد.

ما بهترین گزینه‌های سیستم‌های تلفن کاری و ارائه‌دهندگان VoIP را که به شما اجازه می‌دهند از طریق کامپیوتر یا موبایل خود و بسیاری از دستگاه‌های دیگر با خط اینترنتی تماس برقرار کنید، به شما معرفی می کنیم.

ویپ VOIP چیست؟

ویپ VoIP یک صدا روی پروتکل اینترنت فن‌آوری است که به شما این امکان را می‌دهد که از طریق اینترنت تماس‌های تلفنی برقرار کنید. این سیستم تلفن اینترنتی، صدای شما را که آنالوگ می باشد به یک سیگنال دیجیتالی تبدیل می‌کند که می‌تواند مانند هر داده‌ی دیگری از طریق اینترنت ارسال شود.

فناوری جذابی به نظر می‌رسد، اینطور نیست؟ حتی با این وجود، احتمالا می‌خواهید بدانید که یک سیستم تلفن کاری VoIP چه کاری می‌تواند برای شما انجام دهد. بیایید در مورد این فناوری صحبت کنیم.

آیا به یک سیستم تلفن کاری ویپ نیاز دارید؟

خدمات VoIP اولین انتخاب اکثریت کسب و کارها، استارتاپ‌ها و کارآفرینان می‌باشند، چون هزینه‌ی کمتری نسبت به خدمات تلفن قدیمی دارند. علاوه بر این، آن‌ها شامل امکاناتی هستند که فراتر از برقراری و دریافت تماس می‌باشد. امکاناتی که معمولا باید برای آن‌ها هزینه اضافی پرداخت کنید، مانند پست صوتی، هدایت تماس، تماس ویدیویی، کنفرانس و دیگر موارد.

نکاتی در مورد اینکه  بخواهید به جای یک سیستم تلفن قدیمی از یک سیستم تلفن کاری VoIP استفاده کنید:

۱-به اشتراک گذاشتن یک شماره واحد در میان چندین کاربر به صورت همزمان
۲-بکارگیری یک کامپیوتر، تلفن یا موبایل برای برقراری و دریافت تماس
۳-گزارش مدت زمان تماس، زمان‌های نگه داشتن تماس، زمان‌های انتظار و استفاده کلی
۴-افزودن کارمندان جدید بدون نیار به تماس با یک متخصص تلفن

باید توجه به این نکات مهم داشته باشید که سیستم‌های VoIP بی‌نقص نیستند. به عنوان مثال، VoIP به یک اتصال اینترنتی خوب نیاز دارد چون در بستر اینترنت کار میکند. اگر دائما اتصال اینترنت خود را از دست می‌دهید، ممکن است VoIP دچار اختلال شده و انتخاب خوبی نباشد.

هنگامی که یک شغل را مدیریت می‌کنید، نیاز به ابزاری دارید که از شما پشتیبانی کند. سیستم‌های تلفن کاری VoIP دارای ابزار مورد نیاز کسب و کار شما برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان شما و ارائه خدمات سریع، قابل اطمینان و پیشرفته هستند.

بهترین سرویس دهندگان سیستم‌های تلفن کاری و ویپ

حالا شما سرنخ یا ایده‌ای در رابطه با این که آیا این فن‌آوری مناسب کسب و کار شما می باشد یا نه، دارید. در اینجا انتخاب‌های ما به عنوان بهترین ارائه‌دهندگان VoIP و سیستم‌های تلفن کاری و این که چرا آن‌ها را معتبر میدانیم، معرفی می‌شوند:

۱. Nextiva

Nextiva یکی از برترین سیستم VoIP تجاری موجود است و یک سیستم قدرتمند با نحوه استفاده آسان ارائه می‌دهد. علاوه بر این، شما نیاز به قرارداد سالانه ندارید و Nextiva سریع راه‌اندازی می‌شود.

این ارائه دهنده‌ی VoIP با کلی امکانات جذاب مانند تماس نامحدود، سرپرست خودکار، مدیریت تماس پیشرفته، تبدیل پست صوتی به ایمیل و متن و ویژگی‌های دیگر ارائه می‌شود. علاوه بر این، شما با هر کدام از برنامه‌های آن‌ها، یک شماره رایگان دریافت خواهید کرد.

این سیستم یک پنل مدیریتی مبتنی بر وب ساده دارد که با استفاده از مدیریت پلتفرم ارتباطی شما آسان می‌گردد. همچنین، Nextiva ویژگی‌های دیگری مانند CRM، چت زنده، نظرسنجی‌های آنلاین و غیره را ارائه می‌دهد.

ویژگی‌های Nextiva:

راه‌اندازی سریع
تماس نامحدود به ایالات متحده، کانادا و پورتوریکو
می‌توانید از شماره تلفن‌های کنونی خود استفاده کنید (قابلیت انتقال شماره)
مسیردهی تماس‌ها به نماینده بعدی همراه با صف تماس
تماس‌های کنفرانس فوری و کنفرانس‌های Meet-Me
تیم پشتیبانی سریع و آگاه
نرم‌افزار Nextiva به شما اجازه می‌دهد تا تماس‌ها را از دستگاه تلفن همراه خود مدیریت نمایید

Nextiva برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

کسب و کارهای در سطح کوچک تا متوسط، استارتاپ‌ها و کارآفرینان

قیمت‌های Nextiva:

قیمت‌گذاری از ۲۰ دلار برای هر ماه به ازای هر کاربر شروع می‌شود (طرح اولیه).
۲. RingCentral

RingCentral یک سرویس تلفن اینترنتی قابل اطمینان ، ایمن و بدون دردسر است. تنظیم آن راحت می‌باشد و دارای ویژگی‌های مفیدی مانند هدایت تماس، نظارت بر تماس، کنفرانس ویدیویی و صوتی، ضبط خودکار تماس و به اشتراک‌گذاری صفحه نمایش است.

این سرویس VoIP با سرویس‌های شخص ثالثی مانند Zapier، Salecforce، Office 365، Google Drive، Dropbox و غیره ترکیب می‌شود. همچنین RingCentral دارای یک پورتال ساده مبتنی بر ابر است که کار مدیریت آن را آسان می‌سازد.

به نظر می‌رسد پشتیبانی از مشتری در RingCentral معمولی باشد؛ بعضی از کاربران از دریافت خدمات عالی گزارش می‌دهند و برخی دیگر از خدمات ضعیفی که دریافت کرده‌اند شکایت می‌کنند.

امکانات و ویژگی‌های RingCentral:

راه‌اندازی ساده و آسان
تماس‌های نامحدود در ایالات متحده و کانادا
انتخاب یک شماره رایگان یا محلی
کنفرانس صوتی و تصویری نامحدود
سرویس پست صوتی به متن
ضبط خودکار تماس

RingCentral برای چه شرکت‌هایی مناسب است:

کسب و کارهای کوچک و بزرگ

قیمت‌های RingCentral:

قیمت‌گذاری از ۱۹.۹۹ دلار به ازای هر ماه برای هر کاربر شروع می‌شود (صورتحساب به صورت سالانه است).
۳. Grasshopper

Grasshopper یک سیستم تلفن کاری محبوب برای مالکان کسب و کارهای کوچک است. این سیستم با تمامی ویژگی‌های ضروری مورد نیاز شما مانند انتقال تماس، کنترل تماس ورودی، رسیدگی به تماس‌های همزمان، تبریک‌های سفارشی، پست صوتی و موارد دیگر همراه است.

برای تماس‌های خروجی، می‌توانید از نرم‌افزارهای موبایل و دسکتاپ Grasshopper استفاده کنید و هیچ محدودیتی در تعداد دقایق استفاده وجود ندارد. استفاده از هر دو پرتال مبتنی بر وب و مبتنی بر نرم‌افزار آسان است، اما بعضی از کاربران گزارش داده‌اند که برنامه‌های موبایل (به ویژه برنامه مربوط به گوشی‌های آیفون) غیر قابل اطمینان هستند.

امکانات و ویژگی‌های Grasshoper:

نرم‌افزارهای دسکتاپ و موبایل (iOS و اندروید)
سرویس رونویسی پست صوتی
سرپرست خودکار همراه با تبریکات سفارشی
سرویس پیام کوتاه تجاری
سرویس انتقال تماس

Grasshopper برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

کسب و کارهای کوچک و استارتاپ‌هایی که به دنبال یک راه حل قطعی و مقاوم VoIP هستند.

قیمت‌های Grasshopper:

قیمت‌گذاری از ۲۶ دلار ماهیانه برای هر شماره شروع می‌شود (صورتحساب به صورت سالانه است).

۴. Phone.com

Phone.com یک گزینه ویپ VOIP مقرون به صرفه با هزینه پایین است که امکانات مانند انتظار تماس، هدایت تماس، پست صوتی، caller ID، صف تماس، پیام‌رسانی و غیره را ارائه می‌دهد. علاوه بر این، شما می‌توانید حداقل ۱ شماره محلی یا رایگان را در همه برنامه‌ها انتخاب نمایید.

اگر به تحلیل علاقه دارید، از Phone.com ناامید نخواهید شد. این سرویس شامل تحلیل تماس‌گیرنده است که ویژگی‌های جمعیتی تماس‌گیرنده‌ها، پروفایل‌های اجتماعی و دیگر موارد را نشان می‌دهد. علاوه بر این، مدیریت این سرویس آسان و مبتنی بر نرم‌افزار می‌باشد.

از آنجایی که برنامه اصلی Phone.com یکی از ارزان‌ترین‌ها است، برای امکانات پیشرفته‌تر بایستی هزینه اضافی پرداخت نمایید.

امکانات و ویژگی‌های Phone.com:

انتخاب شماره‌های مجازی یا رایگان
قابلیت انتقال شماره، از جمله انتقال شماره‌های انبوه
انطباق با HIPAA
تگ کردن صدا به شما می‌گوید تماس‌گیرنده کدام گروه را می‌خواهد
ضبط تماس
کنفرانس ویدیویی
دقایق مکالمه محلی شامل کانادا و چندین کشور اروپایی می‌باشد

Phone.com برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

کسب و کارهای کوچک و بزرگی که به یک سرویس VoIP کم‌هزینه نیاز دارند.

قیمت‌های Phone.com:

قیمت‌گذاری از ۹.۹۹ دلار به ازای هر ماه شروع می‌شود (صورتحساب به صورت سالانه است).
۵. Vonage

Vonage یک سرویس VoIP نصب و اجرا[۱] است که تماس و پیام کوتاه نامحدود را در ایالات متحده و کانادا ارائه می‌دهد. علاوه بر این، همراه با ویژگی‌های استاندارد VoIP مانند پست صوتی، نمایش تماس، هدایت تماس و غیره، شما به Amazon Chime نیز دسترسی خواهید داشت.

برخلاف اکثر ارائه‌دهندگان این لیست، Vonage شماره‌های رایگان را به عنوان یک افزونه ارائه می‌دهد، به این معنا که باید برای آن هزینه اضافی پرداخت کنید. با این حال، Vonage مجموعه‌ای مناسب و قوی از ویژگی‌ها ارائه می‌دهد که شما می‌توانید با استفاده از آن بهترین سیستم تلفن کاری را برای خودتان ایجاد کنید.

ویژگی‌های Vonage:

قابلیت اطمینان زمان فعالیت ۹۹.۹۹۹ درصدی
شامل سطح Amazon Chime Pro برای چت، به اشتراک‌گذاری صفحه نمایش، ویدیو و کنفرانس ویدیویی می‌باشد
نرم‌افزارهای موبایل و دسکتاپ
فن‌آوری SD-WAN در دسترس
گروه‌های تماس و پیجینگ
Caller ID سفارشی

Vonage برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

به دلیل مقیاس‌پذیری، Vonage برای کلیه کسب و کارها از مقیاس کوچک تا مقیاس سازمانی کار می‌کند.

قیمت Vonage:

قیمت‌گذاری از ۱۹.۹۹ دلار در ماه به ازای هر خط شروع می‌شود.

۶. ۸x8

۸x8 یک سرویس تلفن کاری پرطرفدار و ارزان است. این سرویس شامل تمامی ویژگی‌های استاندارد مانند به اشتراک‌گذاری شماره، رسیدگی خودکار به تماس، هدایت تماس، چت، SMS و غیره می‌باشد. با این حال، ۸x8 برخی از ویژگی های پیشرفته که توسط ویپ VOIP های دیگر ارائه می‌شود را ندارد.

ویژگی‌های ۸x8:

تماس نامحدود در ایالات متحده و کانادا (تا ۴۷ کشور دیگر با گرفتن هزینه اضافی)
سرپرست خودکار
پیام‌ رسانی تیمی بین پلتفرم‌ها
CRM و پایگاه دانش بومی
ابزار تحلیل و گزارش کیفیت تماس

۸x8 برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

کسب و کارهای کوچک با محدودیت بودجه. با این حال، آن‌ها برنامه‌های مربوط به کارآفرینان را نیز دارند.

قیمت ۸x8:

قیمت‌گذاری از ۱۲ دلار در هر ماه برای هر کاربر آغاز می‌شود.

۷. Skype

Skype بالاترین محبوبیت را در بین تمامی سیستم‌های دیگر در لیست ما دارد. این سرویس به وسیله مایکروسافت ارائه می‌شود، به این معنی که می‌تواند با تمامی نرم‌افزارهای دیگر مایکروسافت ادغام شود. علاوه بر این، Skype for Business به شما اجازه می‌دهد جلسات آنلاین را با حداکثر ۲۵۰ نفر برگزار کنید (و می‌توانید آن را ضبظ کنید)، صفحه نمایش خود را به اشتراک بگذارید، پیام ارسال کنید و غیره.

ویژگی‌های Skype:

تماس صوتی و تصویری HD
ضبط تماس با زیرنویس زنده
پیام‌ رسانی هوشمند
ترجمه همزمان تماس‌های صوتی، تماس‌های تصویری و پیام‌ها
جستجو در یک مکالمه

Skype برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

کسب و کارهای کوچک که به دنبال یک سیستم تلفن آشنا هستند و نیازی به ویژگی‌های پیشرفته ندارند.

قیمت Skype:

Skype با Office 365 ارائه می‌شود؛ قیمت‌گذاری از ۸.۲۵ دلار در ماه به ازای هر کاربر شروع می‌شود (با تعهد سالانه).
۸. Voiceshot

Voiceshot یک ارائه‌دهنده‌ی ویپ است که علاوه بر امکانات سایر سیستم‌های تلفنی مانند انتقال تماس، caller ID، هدایت تماس، موسیقی انتظار و غیره، سرپست خودکار را نیز ارائه می‌دهد. همچنین این سرویس شامل تشخیص گفتار است که به مخاطبان این امکان را می‌دهد گزینه‌های منوی خود را بیان کنند.

ویژگی‌های Voiceshot:

تماس‌گیرنده‌ها می‌توانند درباره انتخاب‌های خود صحبت کنند (تشخیص گفتار)
انتخاب شماره‌های محلی یا رایگان
سرپرست خودکار
منوهای نامحدود

Voiceshot برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

استارتاپ‌ها و کسب و کارهای کوچک

قیمت Voiceshot:

قیمت‌گذاری از ۱۲ دلار در ماه برای ۴۰۰ دقیقه آغاز می‌شود.
۹. Google Voice

Google Voice یک سیستم تلفن کاری ویپ VOIP مقیاس‌پذیر با قابلیت تنظیم آسان است. این سرویس شامل تماس رایگان در ایالات متحده و کانادا و همچنین تماس رایگان از هر کشوری به ایالات متحده می‌باشد.

علاوه بر این، Google Voice رونویسی از پست صوتی، ادغام Google Calender، ادغام Hangouts Meet، هدایت تماس و گزارش استفاده و فعالیت را ارائه می‌دهد.

ویژگی‌های Google Voice:

تماس رایگان به ایالات متحده از هر کشوری
تماس رایگان در ایالات متحده و کانادا
SMS نامحدود در ایالات متحده
نرم‌افزارهای موبایل (iOS و اندروید) و نرم‌افزار وب
سرپرست خودکار در چند سطح

Google Voice برای چه شرکت‌هایی مناسب‌ است:

آزادکارها و کارآفرینان و کسانی که نیاز به یک راه حل رایگان و بدون زحمت دارند.

قیمت Google Voice:

قیمت‌گذاری از ۱۰ دلار در ماه برای هر کاربر شروع می‌شود.
۱۰. CallHippo

CallHippo یکی از محبوب‌ترین سیستم‌های تلفن مجازی می‌باشد و به شما در برقراری تماس‌های با کیفیت بالا کمک می‌نماید. این سرویس شامل ویژگی‌های استاندارد مانند صف تماس، انتقال تماس، کنفرانس صوتی، هدایت تماس و غیره می‌باشد. این سیستم تلفن کاری دارای یک مدیریت وب ساده است که باعث می‌شود مدیریت تماس‌ها، ایجاد کاربران جدید و بسیاری موارد دیگر آسان گردد. شما همچنین می‌توانید CallHippo را با سرویس‌های دیگری که از آن‌ها استفاده می‌کنید مانند Slack، Zoho CRM، Zapier، Zendesk و غیره برای گسترش قابلیت‌ها ترکیب کنید.

ویژگی‌های CallHippo:

ایجاد بخش‌های مختلف
انتقال تماس به سرپرستان اجازه می‌دهد تا در صورت لزوم به یک تماس خاص پاسخ دهند
شماره‌های تلفن محلی در دسترس در بیش از ۵۸ کشور
موسیقی انتظار

CallHippo برای چه شرکت‌هایی مناسب است:

کسب و کارهای کوچکی که در حال گسترش هستند.

قیمت CallHippo:

قیمت‌گذاری از ۸ دلار در ماه آغاز می‌شود (هنگام محاسبه سالانه صورتحساب). همچنین، یک برنامه رایگان وجود دارد که برای آزادکاران و کارآفرینان مناسب است، اما باز هم باید برای شماره مجازی خود ۶ دلار در ماه پرداخت کنید.

کدام مورد، بهترین ارائه‌دهنده‌ی VoIP برای بودجه‌ی شما است؟

پس از تحقیق در مورد بهترین ارائه‌دهندگان VoIP و سیستم‌های تلفن کاری، ما فهمیدیم که Nextiva‌ به طور کلی بهترین انتخاب است. این سرویس ویژگی‌های عالی ارائه می‌دهد و نیازی به قراردادهای سالانه ندارد. علاوه بر این، از لحاظ قیمت نیز نسبت به دیگر سرویس‌های مشابه برتری جزئی دارد. اگر به دنبال یک راه‌حل مناسب با بودجه معقول هستید که در عین حال دارای مجموعه زیادی از ویژگی‌ها است، می‌توانید از CallHippo، ۸x8 و Phone.com استفاده کنید.

هیچ کمبودی در تعداد ارائه‌دهندگان VoIP وجود ندارد. ما امیدواریم که این مجموعه از بهترین ارائه‌دهندگان VoIP و سیستم‌های تلفن کاری به تصمیم‌گیری شما کمی کمک کند. در نظرات به ما بگویید که کدام سرویس را بیشتر دوست دارید!

صرف نظر از این که کدام ارائه دهنده‌ی VoIP را انتخاب می‌کنید، OptinMonster با پاپ-‌آپ‌های شگفت‌انگیز و کمپین‌های optin – از جمله کلیک-به-تماس – به شما کمک می‌کند تا سطح کسب و کار خود را ارتقاء دهید. شروع به تبدیل بازدیدکنندگان خود به مشتریان کنید – همین امروز به OptinMonster بپیوندید!